High Service

 Nederland is nogal vlak & klein, dus als we iets hoog & groot noemen, hoef je daar niet al te hoog gespannen verwachtingen van te hebben. BCC anticipeert daarop, maar hun marketing knulletjes maken het daarbij zo bont, dat ze binnenkort hun werkgever wel over het randje van faillissement zullen duwen.

Misschien doen ze er beter aan om diensten waar ze niet goed in zijn en niet goed kunnen ondersteunen, maar helemaal niet meer te leveren. Hoewel dat niet het grootste probleem is, want met vriendelijke goed gemotiveerde medewerkers kan je zelfs als drollenverkoper nog een trouw klantenbestand opbouwen.

Met medewerkers die de ene na de andere "paarse krokodil'' uit de hoge hoed toveren, voor wie consumentenrecht een volslagen nieuw concept is & die de telefoonhoorn erop leggen als ze vinden dat een klant té kritische vragen stelt, zit iedereen bij BCC binnenkort gezellig bij moeders thuis een V&D-tje te doen.

Ik zal jullie wel helpen hoor! kannie wachten totdat het winkelpand aan het Delftse Bastiaansplein een andere bestemming krijgt....